【精選】款待：旅館17職人的極致服務之道哪裡買
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商品訊息描述: 享好禮
來飯店的人，其實都是戴著名為客人這種面具的人，
新上市 即使飯店人員能看出客人的素顏，也必須尊重他的面具，
絕對不能想把他的面具拆下來，
因為就某種意義來說，客人是為了享受化妝舞會而來到飯店。省錢
－東野圭吾
熱門產品 日本暢銷作家東野圭吾在其出道25週年紀念之作《假面飯店》中的這句話，一語點出飯店的基本待客之道。
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那麼，從服務的角色出發，超乎水準，極致的款待之道，應該長什麼樣子？
好康
好康平台 本書堪稱國內飯店業教父嚴長壽接班人蘇國垚在專業領域的精華之作。蘇國垚不但在書中告訴身為客人的讀者，見識什麼是頂級細緻的服務；更毫不藏私的透露給想做好服務工作的業者，和貴客接觸最密切、最關鍵的飯店職人，是怎麼做好服務的。本書以17種飯店旅館業裡的職務角色，具體勾勒飯店服務內容，並深入說明每一個角色所能提供的極致款待之道。
蘇國垚以行李小弟為例，儘管只有短暫服務客人的時間，行李員也需要夠敏感，不能白目。首先，不能叫錯客人的名字；如果客人上次在飯店掉了東西，也不能直接詢問：「客人，這是您上次掉在這裡的傘嗎？」有可能客人上次是和情婦而不是太太一起入住的。碰到客人掉東西或私人物品遺漏，受過訓的行李員是不會主動詢問客人的。正確的做法是等客人自己來詢問。因為客人可能告訴太太，自己要去上海出差，結果事後香港的旅館打電話到家裡說東西掉在旅館，電話又剛好是太太接的，那就糗大了！
又如房務員，除了專業清潔、細心服務外，還要扮演「探針」的角色。房務員可以觀察到客人的私人習慣，轉而成為旅館提供更貼切服務的情報。例如發現房間內三捲衛生紙都用完了，就知道原來客人感冒了，便可以主動關心。或發現房間內好多祝賀花束，原來是客人生日，那飯店總經理就可以主動表達祝賀之意。
此時此刻，蘇國垚寫《款待》這本書，就是深怕自己從嚴長壽總裁及許多資深旅館總經理身上言教、身教而學習體會的好服務：精緻、優良、傳統的待客之道，會在匆忙的社會中慢慢消失。
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超值推薦 提供一種有風格，自在不矯情、不比價撿便宜炫耀的優雅服務，是一種藝術，是一種讓客人窩心，可以牽動他內心深處那一根弦，升起一陣「酥麻的感覺」。好的旅館從業人員地位和客人是平等的，飯店提供的不是小李子式低聲下氣的服務，而是用專業知識滿足客人所需。
商品訊息簡述:
作者： 蘇國垚
新功能介紹- 出版社：商業周刊
新功能介紹 - 出版日期：2014/01/24
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
NBA／麥考連3連打總冠軍賽 勇士前隊友喊瘋狂 | NBA | 運動 | 聯合新聞網
過去兩年參與勇士隊2連霸的後衛麥考（Patrick McCaw），將連續3年站上總冠軍賽舞台 截圖自推特 分享 facebook 過去兩年參與勇士隊2連霸的後衛麥考（Patrick McCaw），將連續3年站上總冠軍賽舞台，不同的是今年他去是衛冕軍對手暴龍隊的一員，詭異的發展讓前隊友楊恩（Nick Young）和衛斯特（David West）都開起玩笑。開箱炫耀文網路熱賣產品. } }); } 楊恩在暴龍連贏4場、淘汰東區頭號種子公鹿隊後，在推特發文寫到「歡迎網路熱銷產品推薦產品回來，麥考」，衛斯特則是轉發楊恩這則貼文，直接寫「你瘋了」，還附上大笑縮寫。麥考2016年選秀會上是被公鹿挑中，勇士付給公鹿240萬美元將麥考交易到灣區，過去搶先看熱銷排行榜兩個賽季也讓他進入輪替陣容，但他本季成受限自由球員後，拒絕勇士開出的2年520萬美元報價，之後轉戰騎士隊，但他僅為騎士出賽3場比賽就遭釋出，成為完全自由球員，一度引發前東家勇士不滿，認為麥考和騎士有「預謀」，要聯盟進行調查。23歲的麥考之後和暴龍簽約，但他存在感不高，例行賽有26場比賽留下出賽紀錄，平均僅2.7分、1助攻，優惠網站最便宜季後賽更幾乎神隱，三個系列賽合計只上場36分鐘，攻下2分、2助攻，還有美國媒體調侃說，應該很多勇士球迷不知道麥考現在是暴龍成員。
愛做這兩件事 台灣人成亞洲肥胖冠軍
記者李鴻典／台北報導
春節假期結束，許多人因為過年期間不斷吃吃喝喝，體重上升，又要展開減重大計。世界衛生組織指出，肥胖是一種慢性病，造成糖尿病、代謝症候群、高血脂等風險比正常體態的人增加三倍；得到高血壓、膝關節炎、心血管疾病、痛風等風險則增加兩倍風險。營養師提醒，肥胖者體重降低百分之五，就能改善血壓與血糖，均衡少吃加多動，是減重的不二法門。
▲圖／資料照
大林慈濟醫院腫瘤中心營養師凃宜辰表示，根據2013年至2016年國民營養健康變遷調查，台灣成人過重及肥胖盛行率為45.4%，男性有53.4%，女性則有38.3%。台灣人有兩項冠軍，分別是愛吃肉、不愛動，也因此造成我們是亞洲肥胖冠軍。
要如何減重？凃宜辰說，人體攝取熱量與消耗熱量就猶如一個蹺蹺板，當攝取熱量高於消耗熱量，體重就會上升。例如過年時長時間坐著不動，一直吃零食，體重當然會增加。
凃宜辰表示，造成肥胖的飲食習慣包括不吃早餐、不吃蔬菜、愛喝飲料、愛吃肉食、吃宵夜、三高一低（糖、鹽、油高、纖維質低）等。凃宜辰表示，澱粉吃太少，會導致頭腦不清楚、情緒不穩、便秘、腹部肥胖等，因此減肥一定要吃澱粉，可以選用纖維質高的全榖根莖類當澱粉來源。
凃宜辰建議，每天均衡飲食，最好吃25種以上食物，不要因為某種蔬菜葉很好，就每天吃固定一種蔬菜，最好每天換不同種類與顏色的食物。對減肥最重要的是天天五蔬果，選擇紅、綠、黃、白、黑等五色蔬果，避免高脂食物如控肉、雞皮、魚肚等，烹調方式盡量用清蒸、水煮、清燉、烤、滷、涼拌，不吃油炸食品，減少油脂攝取。
攝取過多的精製糖會造成記憶力變差、高膽固醇、脂肪肝、糖尿病、肥胖、痛風等，凃宜辰說，男性約1800卡每天建議攝取精製糖約9顆方糖為限，女性約1500卡上限約七顆方糖，小朋友如果吃糖，會造成生長激素停止分泌2小時，影響成長，建議口渴時不要喝含糖飲料，喝開水最好。想要健康減重，要維持均衡飲食，避免精製糖，不喝飲料，留意飲食技巧。
在飲食技巧方面，凃宜辰建議，進食順序為先喝湯、吃青菜，再攝取低脂蛋白質(豆腐或是魚肉或雞胸肉)、纖維高全榖根莖類，進食時細嚼慢嚥；看電視時的零嘴可以用水果、堅果，取代高熱量爆米花、洋芋片、瓜子等零食；凃宜辰表示，每天上午8點、中午12點、下午5點及半夜一點，身體飢餓素分泌旺盛，若是熬夜不睡，就會想吃宵夜，建議要按時睡覺，不要熬夜也很重要，才不會有想吃宵夜欲望，更不要因為壓力用「吃」來抒壓。均衡少吃而不是只有某一樣不吃，均衡飲食加上多運動，就有希望可以減重成功。
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